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DIRECCIÓN

Centro Corporativo Monmouth Park 1
185 Ruta Estatal 36, Edificio B1
West Long Branch, NJ 07764

Horas

Horario de oficina: 9 am – 5 pm
(732) 222-8008
info@monmouthcares.org

Inquietudes, Solicitudes o Quejas

Nuestra máxima prioridad es asegurarnos de que su familia alcance sus objetivos. Para ello, es importante que cualquier inquietud, solicitud o queja que pueda haber sido atendida y resuelta con prontitud. 

  • Cualquier familia inscrita tiene derecho a comunicar abiertamente inquietudes, solicitudes o quejas sobre cualquier servicio o proveedor de servicios, sin temor a represalias o pérdida de servicios.
  • Se anima a los niños y las familias a registrar una queja comenzando con su administrador de atención y, si es necesario, dirigiéndose al supervisor, gerente de operaciones, director de operaciones o director ejecutivo por correo electrónico, carta o llamada telefónica. 
  • Todas las quejas o expresiones de insatisfacción serán tratadas con prontitud y tomadas en serio.

El Sistema de Atención Infantil de Nueva Jersey también cuenta con procedimientos para la resolución de disputas y la apelación, que se pueden encontrar en su sitio web en performancecarenj.org/families/quality

Si desea realizar un informe anónimo sobre sospecha de fraude, despilfarro o abuso de Medicaid, por favor consulte esta página.

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