Preguntas frecuentes
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Preguntas generales
MonmouthCares es una organización sin fines de lucro que se encarga de la gestión de la atención presencial y la planificación integral de servicios para jóvenes y sus familias con necesidades complejas. Seguimos el modelo Wraparound basado en evidencia para brindar servicios de administración de la atención en la comunidad, que incluyen, entre otros, evaluación integral, diseño e implementación del Plan de servicio individual, defensa y apoyo familiar, monitoreo y administración de información. MonmouthCares también es responsable del desarrollo de recursos de la comunidad local.
Durante nuestro horario comercial normal de 9 am a 5 pm, puede comunicarse con nuestro personal llamando a nuestra oficina principal al 732-222-8008.
Si usted es un joven o una familia inscritos o está trabajando con una de nuestras familias inscritas, puede comunicarse con nosotros fuera de nuestro horario comercial normal en 732-222-8008 o 1-877-454-2805.
Es práctica de MonmouthCares ayudar a cada familia a crear un plan de crisis familiar en la visita inicial. Este plan, que es un plan de seguridad, se revisa y actualiza según sea necesario. Este plan ayuda a una familia a identificar y responder a situaciones antes de que se vuelvan inseguras.
La administración de atención de MonmouthCares está disponible para todas las familias que viven en el condado de Monmouth y cumplen con los requisitos de elegibilidad establecidos por el Sistema de atención infantil de Nueva Jersey.
MonmouthCares atiende a menores de 21 años. Para ser elegible para los servicios, el joven debe manifestar problemas de salud mental o emocional de moderados a severos consistentes con un diagnóstico DSM5/ICD 10. MonmouthCares también atiende a jóvenes con discapacidades del desarrollo y/o uso de sustancias. Nuestros servicios de administración de la atención se brindan en la comunidad. Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes de 9 am a 5 pm. Sin embargo, MonmouthCares brinda acceso fuera del horario de atención a la gestión de emergencias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Los servicios de administración de la atención que recibe están destinados a existir solo hasta que su familia esté en camino de lograr su visión. A partir de la primera reunión, usted y su Equipo de Niños y Familias (CFT) comenzará a planificar la transición. Ese proceso continúa en cada reunión del Equipo de Niños y Familias. Para cuando ocurra la transición, su familia se habrá conectado con varios apoyos comunitarios, como la línea de atención disponible a través de Servicios Basados en la Familia: (732) 542-4502.
Nuestra máxima prioridad es asegurarnos de que su familia alcance sus objetivos. Para ello, es importante que cualquier inquietud, solicitud o queja que pueda haber sido atendida y resuelta con prontitud.
- Cualquier familia inscrita tiene derecho a comunicar abiertamente inquietudes, solicitudes o quejas sobre cualquier servicio o proveedor de servicios, sin temor a represalias o pérdida de servicios.
- Se anima a los niños y las familias a registrar una queja comenzando con su administrador de atención y, si es necesario, dirigiéndose al supervisor, gerente de operaciones, director de operaciones o director ejecutivo por correo electrónico, carta o llamada telefónica.
Todas las quejas o expresiones de insatisfacción serán tratadas con prontitud y tomadas en serio.
El Sistema de Atención Infantil de Nueva Jersey también cuenta con procedimientos para la resolución de disputas y la apelación, que se pueden encontrar en su sitio web en performancecarenj.org/families/quality
Nuestro proceso
Wraparound es un proceso de planificación que sigue una serie de pasos para ayudar a los niños y sus familias a realizar sus esperanzas y sueños. El proceso integral también ayuda a garantizar que los niños y jóvenes crezcan en sus hogares y comunidades. Es un proceso de planificación que reúne a personas de diferentes partes de la vida de toda la familia. Con la ayuda de uno o más facilitadores, las personas de la vida familiar trabajan juntas, coordinan sus actividades y mezclan sus perspectivas sobre la situación de la familia.
Wraparound es un proceso impulsado por la familia y en equipo para planificar e implementar servicios y apoyos para jóvenes con necesidades complejas.
Juntos, estamos enfocados en su hijo y centrados en su familia.
Juntos, respetamos la cultura familiar, los valores familiares, las preferencias y las habilidades.
Juntos, construimos su equipo en función de las fortalezas y necesidades de su familia utilizando personas y conexiones para apoyarlo en la comunidad.
Como parte de este proceso de planificación, se le asigna un administrador de atención que será responsable de trabajar directamente con su familia. Su administrador de atención se reunirá con usted y su hijo para saber cómo pueden ayudar.
Su administrador de atención de MonmouthCares:
Escuche para averiguar lo que está experimentando y lo que realmente necesita para mejorar la vida de su familia y ayudarlo a crear su VISIÓN familiar.
Planifique con usted para crear un Plan de servicio individual (ISP) basado en las fortalezas, necesidades, habilidades y preferencias que usted y su familia identifiquen.
Tu Visión – Tus Metas. . .
Su administrador de atención le pedirá que prepare sus pensamientos sobre su Visión y lo ayudará a escribir una declaración de Visión positiva para guiar su plan durante los próximos meses de trabajo conjunto:
- ¿Cómo desea que sean las cosas en el futuro para usted y su familia?
- ¿Cómo será la vida cuando las cosas mejoren?
- Esta es SU Visión, y es una visión para toda la familia.
Sus habilidades y preferencias. . .
Su administrador de atención quiere saber sobre usted y su familia, para ayudar a planificar con usted y crear su equipo de niños y familias para lograr su visión. Ayúdanos a aprender sobre tu familia:
- ¿Qué te hace feliz?
- ¿Qué celebras?
- ¿Quien eres?
- ¿Que te inspira?
- ¿En qué eres bueno?
- ¿Cómo quieres ser contactado?
- ¿Quién comparte tu vida?
- ¿Cómo te gusta que te traten?
Sus Fortalezas y Necesidades...
Para ayudar a determinar la mejor manera de avanzar, su administrador de atención tendrá una conversación con usted, utilizando la Herramienta de Evaluación de Fortalezas y Necesidades (SNA).
La Evaluación de Fortalezas y Necesidades es una herramienta de comunicación integral para determinar las fortalezas, necesidades, habilidades y preferencias que usted y su familia tienen actualmente.
La herramienta SNA se utiliza para:
- Dirige tu proceso de planificación de Wraparound, de manera que se trabaje en las necesidades más importantes.
- Guíe a su equipo para determinar el nivel adecuado de gestión de la atención.
- Supervisar los resultados y el progreso del proceso de equipo.
- Asegúrese de que su familia reciba el tipo de atención adecuado, entregado de la manera correcta.
¡Hay muchas maneras de satisfacer sus necesidades!
El primer paso es la honestidad: Wraparound funciona mejor cuando su administrador de atención tiene la información que necesita para ayudar a guiar el proceso de planificación, para que su familia pueda tener éxito. Como:
- Tus fortalezas, habilidades y preferencias.
- Tus tradiciones familiares y valores culturales.
- Su historial de tratamiento y servicios en el pasado
- Áreas de preocupación y preocupación en las que le gustaría trabajar
Trabajamos para ofrecer a las familias una opción en los proveedores. Si tiene alguna preferencia para recibir servicios con una orientación cultural o étnica particular, no dude en hacérselo saber a su administrador de atención.
Si su hijo o un miembro de la familia necesita un intérprete, pídale a su administrador de atención que coordine este servicio para usted.
Si usted o un miembro de su familia está discapacitado, MonmouthCares trabajará para satisfacer sus necesidades lo mejor que podamos.
MonmouthCares utiliza proveedores de diferentes orígenes culturales y étnicos.
MonmouthCares se dedica a ayudar a niños, adultos jóvenes y familias a vivir sus vidas al máximo. Nuestro objetivo es mantener a los jóvenes del condado de Monmouth en casa, en la escuela y fuera de problemas.
Administración de cuidados se entrega a través de un compromiso cara a cara con la familia mínimamente una vez al mes. El contacto telefónico se mantiene al menos semanalmente o según sea necesario. La planificación de servicios individuales, después del plan inicial de 30 días, ocurre cada 90 días. Los administradores de atención colaboran y se comunican con los socios del sistema/miembros del equipo de familia del niño, incluidos los apoyos escolares, de libertad condicional y clínicos (psiquiatra, terapeuta, asistente conductual, proveedores de salud mental para pacientes ambulatorios).
Referencias se generan a través de una variedad de formas. Todas las referencias se generan a través de PerformCare, un administrador del sistema contratado. Una familia puede solicitar una evaluación biopsicosocial de un médico autorizado que determinará si las necesidades del joven se elevan a una remisión de CMO. Los servicios de Estabilización y Respuesta Móvil pueden documentar la necesidad de un nivel de atención de CMO para las familias con las que trabajan. Los proveedores de abuso de sustancias y las clínicas de salud mental para pacientes ambulatorios, así como los Servicios para pacientes internados e intervención en crisis para niños (CCIS, por sus siglas en inglés) pueden hacer una remisión a PerformCare para el nivel de atención de CMO.
realizarcuidado
PerformCare New Jersey es el Administrador del Sistema Contratado (CSA) del Departamento de Niños y Familias del Estado de Nueva Jersey, Sistema de Atención Infantil (CSOC). PerformCare es el único punto de acceso a una amplia gama de servicios de salud del comportamiento, discapacidades intelectuales y del desarrollo, así como tratamiento para el uso de sustancias para jóvenes y familias en todo Nueva Jersey.
No hay ningún cargo por llamar a PerformCare. Los servicios que recomendamos están autorizados sin tener en cuenta los ingresos, el seguro de salud privado o la elegibilidad para Medicaid/NJ FamilyCare u otros programas de beneficios de salud. Cuando su hijo esté registrado para recibir servicios en PerformCare, se le pedirá que brinde detalles sobre su cobertura de seguro.
Todas las referencias de la comunidad a MonmouthCares deben comenzar con una llamada a realizarcuidado al 1-877-652-7624 para acceder a los servicios. 24 horas al día, 7 días a la semana. En caso de emergencia, llame al 911.
Cuando un cuidador remite a su hijo al Sistema de Atención, un profesional clínico va a la casa del niño y se reúne con el niño y la familia para completar una evaluación. La evaluación determina qué nivel de atención pueden recibir el niño y la familia.
Los servicios de Estabilización y Respuesta Móvil para Niños están diseñados para ayudar a estabilizar la ubicación de un niño en sus arreglos de vivienda.
El nivel de atención menos intensivo brinda acceso a servicios especializados que son administrados por el Administrador del sistema contratado en consulta con los padres y el proveedor clínico. Los servicios están destinados a ser a corto plazo y ayudar a las familias a superar un período difícil.
La atención moderada e intensa se brinda a través de la Organización de administración de la atención (CMO) en cada condado. Los administradores de atención ayudan a las familias a crear equipos de niños y familias dirigidos por el padre y el niño con la ayuda y orientación del administrador de atención. El Equipo del Niño y la Familia ayuda al niño y a la familia a crear estrategias para resolver los desafíos que enfrentan. Las estrategias y los apoyos que se utilizarán se determinan en las reuniones del Equipo del niño y la familia, que se llevan a cabo con regularidad. El Administrador de atención ayuda a facilitar el proceso del Equipo de niños y familias hasta que el equipo pueda avanzar y manejar los desafíos que enfrentan sin la guía del Administrador de atención. La Organización de administración de la atención trabaja con un cronograma basado en las necesidades.
LGBTQ+
¡Sí! Colaboramos estrechamente con Tu yo auténtico (YAS), Teen – Monmouth, un grupo social para adolescentes LGBTQ. Por favor visite esta página para más información
Banco de tiempo para jóvenes
Youth Time Banking (YTB), un enfoque innovador vinculado a la envolver alrededor modelo para fomentar conexiones comunitarias y apoyos informales que reflejen la elección informada del niño/joven atendido y su(s) padre(s)/tutor legal, si corresponde. El plan se basa en las fortalezas, necesidades, habilidades y preferencias del niño/joven y en los objetivos de servicio específicos que reflejan la voz y la elección del niño/joven y la familia atendida y el equipo de servicio. Como el modelo se basa en las fortalezas, los planes son individualizados y responden a las discapacidades/trastornos o inquietudes de la persona.
Cada familia inscrita en MonmouthCares recibe una copia de nuestra Guía familiar de Wraparound que detalla quiénes somos y explica nuestro proceso de Wraparound. Ver Manual de Familia »
Cada familia inscrita en MonmouthCares recibe una copia de nuestra Guía familiar de Wraparound que detalla quiénes somos y explica nuestro proceso de Wraparound. Ver Manual de Familia »
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